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为什么需要知识管理战略

martin Monday September 4, 2017

如果希望成功实施知识管理,你需要一个完整的战略。下面告诉你8个原因:

实施知识管理如果没有一个整体的战略是非常危险的,正如我们的老祖宗孙子所说,“没有战术的战略,是成功的最慢路径;没有战略的战术,是失败之前的噪声”。

很多关于战略的文章和书籍都是来自于军队或是游戏的理论,是关于竞争和输赢的战略。那么,知识管理的实施是不是也要从这个角度出发呢?知识管理对每个人来说都是双赢的,所以从输赢和竞争的角度出发是个非常好的开始。

作为知识管理项目的负责人,你也是时刻处于竞争之中。你需要和公司内部的其他项目竞争内部资源,比如人力,物力,资金以及时间;你要赢得更多的内部支持,比如管理层的支持。如果你缺乏一个完整的战略,那么再好的战术也不能帮助你成功。

我们经常会听到某个公司的知识管理项目关停了,某个KM经理又在找工作,由于公司要减少KM投入。因为他们看不到知识管理的价值输出,即便是公司一线部门的价值输出。事出有因,缺乏一个完整的战略,那么最简单的目标也就不能达到。

那么,一个完整的KM战略可以起到什么作用?

1.       战略可以帮你明确你的方向,以及最终要达到的结果。战略可以帮你清晰公司的KM愿景和目标;在你开始KM计划之前,可以对愿景和目标提前进行讨论并达成共识。
2.       战略可以为你的行动提供一系列的规范和基本原则,指导你在KM实施过程中的一系列的决定,以便提高知识管理成功的最大可能性。我们要清晰地意识到80%的KM项目是失败的(当然包括那些只做IT平台的,或信息管理IM的,不同的KM定义以及失败的定义)。大家都知道KM失败的种种原因,一个全面完整的KM战略可以有效地避免这些问题的发生。
3.       KM战略和公司的业务目标,业务战略和绩效紧密结合,前提是要按照上述的两个原则执行。这样可以避免你的KM项目被公司业务边缘化,而成为裁员或机构精简的第一目标。
4.       战略将会对计划目标形成约束框架。可以明确聚焦领域,可能出现的风险,以及需要一起合作的利益干系人。
5.       战略可以指导你哪些不该做的。如果战术脱离了约束框架,或者和基本原则相对立,那么也就脱离了战略,就会浪费人力,物力和时间资源。
6.       战略同时也关注KM实施的优先级和难点问题,它不仅仅是愿景,更是如何实现愿景的高层级的方法。
7.       战略是你和领导层的公共条约,代表大家达成一致的知识管理实施基本准则,需要领导层的支持。随着工作的推进和时间的推移,领导层没有提供及时到位的支持,你可以拿战略来提醒他们支持KM是当初大家达成的一致协议,声讨他们的支持或重新商讨战略。所以,对公司而言,战略是一个关键的决策点。
8.       战略保证了管理的灵活性。当你的业务重心,或公司的主要业务,竞争环境或科技等发生了改变,你的KM战略也需要相应的调整,这需要和领导小组进行重新商讨。这是KM实施中的“变化管理”流程。
因此,对你来说最重要的一步是在KM实施之前设计一个量身定制的整体的战略。需要免费的撰写KM战略的指导手册?请联系我们。

KM咨询帮助,请联系 martin at knoco.com
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